Grupo Marello Motos, que detém três concessionárias das marcas Kawasaki, Suzuki, Haojue e Kymco, investe em novas ações e estratégias em 2019
TEXTO E FOTOS: OSWALDO FERNANDES JR.
Em 2018, a Marello Motos inaugurou a mais recente loja Kawasaki no ABC Paulista, incorporada às concessionárias autorizadas nas cidades de Santo André e São Vicente para as marcas Kawasaki, Suzuki, Haojue e Kymco. O grupo investe em novas instalações, com excelente infraestrutura para atendimento aos clientes, além de contar com um centro de serviços capacitados, estoque de motocicletas diversificado, peças e acessórios e profissionais emprenhados em prestar o melhor atendimento.
SUPORTE OMNO
Este ano, o grupo Marello Motos restabelece a continuidade dos programas de expansão e crescimento por meio de uma nova estratégia empresarial. Em parceria com a empresa OMNO Consultoria e Assessoria, novos programas estão sendo desenvolvidos para fidelização e retenção de clientes, expansão em novas oportunidades de negócios, captação de novos clientes, treinamentos de equipes internas, ações de entretenimento, cursos de capacitação e workshops para pilotagem de motocicletas, envolvendo novas experiências e proporcionando valor agregado às vendas de produtos e serviços. Este modelo propõe técnicas e estratégias diferenciadas em ações de “Customer Experience”.
MARELLO RIDER EXPERIENCE – MRX
O programa desenvolvido pela OMNO Consultoria e Assessoria foi elaborado conforme a estratégia requerida pelo grupo Marello Motos, onde foi criada uma nova plataforma de serviços denominada MRX (Marello Rider Experience). A MRX é estruturada na capacitação de profissionais internos, suporte a parcerias, programas de treinamento diversos, melhoria de relacionamento da concessionária junto aos seus clientes, programas de test ride, ações corporativas, programas de moto passeios e entretenimento, desenvolvidos com o intuito de proporcionar integração de clientes, proximidade da concessionária aos atuais e futuros clientes, de forma transparente, diferenciada e estratégica, com visão de surpreender e motivar as práticas de motociclismo de forma mais segura, aguçando o espírito aventureiro, bem como a integração de motociclistas em ações técnicas, temáticas e motivacionais.
As atividades programadas pelo MRX têm sido divulgadas pelas redes sociais, estratégias de marketing e informativos aos clientes. Para os próximos meses, estão programados cursos, palestras e workshops sobre pilotagem, passeios, ações de entretenimento, test rides e gincanas. Para as equipes internas, estão em desenvolvimento atividades de workshops de relacionamento aos clientes, treinamento de vendas estratégicas e desenvolvimento e formação de grupos de trabalhos com foco em resultados.
Para saber mais, visite o site www.marellomotos.com.br ou solicite informações com a Senhora Maju pelo telefone/whatsapp, através do número (11) 97763-4774. Ou então, por email: mrx@marellomotos.com.br.
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