A premiação promovida pela ARTESP incentiva as concessionárias de rodovias do Estado de São Paulo a melhorarem continuamente os serviços oferecidos aos usuários
Texto: Redação
Fotos: Divulgação
CCR ViaOeste
A CCR ViaOeste, concessionária que administra o Sistema Castello-Raposo no segmento que faz a ligação entre a capital São Paulo e a Região de Sorocaba, conquistou, pela segunda vez consecutiva, a categoria Segurança Rodoviária do Prêmio Concessionária do Ano. A premiação foi instituída há quatro anos pela ARTESP (Agência de Transporte do Estado de São Paulo) a fim de incentivar as concessionárias das rodovias estaduais a adotarem ações para tornar as estradas mais seguras, além de práticas para melhorar os serviços e o relacionamento com os usuários. O prêmio se refere a gestão das rodovias ao longo de 2017. O anúncio foi feito na noite do dia 22, no Teatro Sérgio Cardoso, em São Paulo.
A categoria Segurança Rodoviária, na qual a CCR ViaOeste se destacou, avalia resultados na redução no número de mortes e feridos, além da qualidade na sinalização. Em 2017. A concessionária registrou a redução de 29% do total de acidentes na comparação com 1999, primeiro ano completo administrando o trecho. Em relação ao número de vítimas fatais, a redução foi de 64%, na mesma base de comparação.
Segundo Paulo Rangel, presidente da CCR ViaOeste, “este prêmio é o reconhecimento do trabalho de alto desempenho realizado pelos colaboradores da CCR ViaOeste, que se dedicam diariamente à complexa tarefa de administrar o Sistema Castello-Raposo, um dos principais eixos rodoviários do País”. O presidente destaca que o trabalho das equipes da concessionária é orientado por pilares que sustentam a busca pela excelência. “Nosso foco é entregar para o usuário segurança, fluidez, conforto e orientação adequada, o que tem sido feito com muito sucesso ao longo destes 20 anos de dedicação”, ressalta o presidente.
“Este resultado foi alcançado também graças ao incansável trabalho da Polícia Militar Rodoviária do Estado de São Paulo e do Corpo de Bombeiros, além de outros diversos órgãos que atuam diretamente na operação da rodovia. A efetividade de nosso trabalho é resultado de uma estreita relação de parceria e integração de processos e equipes”, ressalta Rangel. Na premiação, também foram homenageados o 5º Batalhão de Polícia Militar Rodoviária, as 1ª Companhia e 4ª Companhia desse mesmo batalhão, responsáveis pelo patrulhamento nas regiões de Sorocaba e Barueri, atendido pelo Sistema Castello-Raposo. A homenagem reconhece a parceria e o trabalho dos policiais nas ações de fiscalização e que garantem mais segurança, conforto e qualidade aos usuários.
Para chegar às diferentes premiações, técnicos da ARTESP elaboraram uma metodologia que leva em consideração 29 indicadores, entre eles a opinião dos usuários e a segurança rodoviária. Para cada categoria há um sistema de indicadores que avaliaram a regularidade, eficiência e continuidade dos serviços prestados pelas concessionárias aos usuários. Os dados foram monitorados ao longo de 2017 pelo Centro de Controle de Informações da ARTESP, além das fiscalizações e vistorias feitas em campo. O acompanhamento mensal dos indicadores foi feito por uma comissão composta por representantes das diretorias da Agência.
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