Com um profundo conhecimento do sentimento que leva seus clientes à marca, as ações da concessionária do Rio estão tendo resultados impactantes.
“Pilotar motocicleta é um sentimento”, disse José Roberto, gerente da concessionária Royal Enfield do Rio de Janeiro. “Isso que aplicamos à essa marca, sentimento. Temos hoje nossos passeios, café da manhã, ações criadas por mim ainda na Harley, em 1999. Viemos para ficar. Temos tempo, atitude e sentimento para isso: Somos todos Royal”
A frase “Somos todos Royal” foi criada por José Roberto para criar pertencimento. “A frase é sempre usada pelo cliente na entrega da motocicleta, virou uma regra, todos os clientes fazem questão de falar.” Disse José.
